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  • 基礎售后服務

    網店管家官方為網店管家系列產品用戶提供的免費的在線服務支持。服務方式包括:
    (1)在線登錄申請售后服務( 申請服務);
    (2)電話支持(0571-88223317轉2);
    (3)在線課堂培訓
    (4)軟件視頻
    (5)用戶手冊指導
    (6)論壇支持等。
    旨在為網店管家ERP系統用戶提供軟件基礎操作的指導和一般性問題解決。
基礎售后服務兩大體系

1、在線服務體系

用戶登錄c.wdgj.com網站會員后臺,在后臺“客戶服務-服務申請”界面或直接在網店管家云端版客戶端的“幫助-服務申請”菜單發起服務申請,由網店管家售后人員聯系用戶解決問題并作未解決問題跟蹤的服務。

2、管家學院

由軟件視頻、空中課堂、線下培訓、管問管答和資料下載五個方面服務構成的公共知識平臺和培訓體系,為網店管家用戶提供在線服務之外的增值服務。

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